Es ist immer wieder das gleiche. Man bittet einen Dienstleister telefonisch, dass für den Rest des Tages doch bitte weitere Klärung per Mail oder Whatsapp Nachricht erfolgen sollen, weil man in Telefonterminen sei und nicht sprechen könne. Und was passiert? Man bekommt per Whatsapp eine Sprachnachricht. Immer wieder.